Talkie.ai
Zapytaj o ten produktOpis oferty
Talkie ma w ofercie gamę wirtualnych rejestratorek czyli botów głosowych, które automatyzują kluczowe procesy obsługi pacjentów w placówkach medycznych. Dzięki integracji z wiodącymi systemami HIS, nasze rozwiązania usprawniają działanie rejestracji medycznej i zwiększają satysfakcję pacjentów.Automatyzowane procesy obejmują:Podstawowy wywiad medyczny: Zbieranie wstępnych informacji od pacjentów przed wizytą, co pozwala lekarzom na lepsze przygotowanie się do konsultacji.Umawianie i przekładanie wizyt: Pacjenci mogą samodzielnie rezerwować lub zmieniać terminy wizyt, co odciąża personel rejestracji i redukuje kolejki na infolinii.Potwierdzanie wizyt: Automatyczne przypomnienia i potwierdzenia terminów zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt, co przekłada się na lepsze zarządzanie harmonogramem lekarzy.Zamawianie recept: Pacjenci mogą w prosty sposób złożyć prośbę o odnowienie recepty, co zwiększa ich komfort i oszczędza czas personelu medycznego.Odwoływanie wizyt: Umożliwienie pacjentom samodzielnego anulowania wizyt pozwala na efektywne zarządzanie kalendarzem i minimalizuje straty związane z nieobecnościami.Przypomnienia o zaleceniach leczniczych: Automatyczne komunikaty przypominające pacjentom o zaleconych działaniach wspierają proces leczenia i zwiększają jego skuteczność.Medycyna pracy: Wsparcie w umawianiu wizyt związanych z badaniami medycyny pracy oraz przekazywanie niezbędnych informacji.Ankiety satysfakcji pacjentów: Automatyczne przeprowadzanie badań satysfakcji pozwala placówkom na bieżąco monitorować jakość świadczonych usług i wprowadzać potrzebne usprawnienia.Kampanie profilaktyczne: Informowanie pacjentów o dostępnych programach profilaktycznych i zachęcanie do udziału w badaniach przesiewowych.Funkcjonalności:Panel Analityczny: Dostęp do statystyk, raportów, nagrań rozmów oraz transkrypcji, umożliwiający analizę efektywności botów.Zarządzanie danymi pacjentów: Bezpieczne przechowywanie danych pacjentów zgodnie z przepisami ochrony danych osobowych oraz SOC2Obsługa wielu kanałów: Obsługa połączeń telefonicznych, SMS i e-mail, zapewniająca 24/7 dostępność.Obsługa procesów 24/7: Boty dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.Zarządzanie incydentami: Monitorowanie błędów i zgłoszeń dotyczących działania systemu.Support i aktualizacje: Regularne wsparcie techniczne oraz aktualizacje systemu.Integracja z systemami telefonicznymi (SIP): Integracja z trunkami SIP do zarządzania połączeniami.Personalizacja interakcji: Dostosowanie rozmów bota do indywidualnych potrzeb pacjentów.Firma zapewnia pełną zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, szczególnie w kontekście RODO czy dyrektywy NIS 2 w ramach bezpieczeństwa:Ochrona danych pacjentów: Wszystkie dane pacjentów przechowywane są w sposób bezpieczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.Zgodność z regulacjami prawnymi: Talkie dba o przestrzeganie przepisów o ochronie prywatności, gwarantując bezpieczeństwo przechowywanych informacji.Bezpieczne połączenia i integracje: Systemy integracyjne, takie jak SIP czy HIS, zapewniają bezpieczną wymianę danych, co minimalizuje ryzyko naruszenia prywatności pacjentów.Firma zapewnia także, że dane pacjentów są wykorzystywane wyłącznie do celów związanych z obsługą medyczną, a dostęp do nich mają tylko upoważnione osoby i systemy.